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Protección de datos

Política de privacidad

Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios y clientes.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información proporcionada directamente por el usuario, como nombre, teléfono, correo electrónico, dirección, datos de envío y cualquier otra información necesaria para cotizar, gestionar o dar seguimiento a un servicio logístico.

También podemos recopilar información técnica básica sobre la navegación en el sitio, como tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y horarios de acceso.

2. Uso de la información

La información recopilada podrá ser utilizada para:

  • Gestionar solicitudes, cotizaciones y servicios de envío.
  • Dar seguimiento a paquetes y atención al cliente.
  • Enviar comunicaciones operativas relacionadas con el servicio.
  • Mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento del sitio.
  • Cumplir obligaciones legales o regulatorias.

3. Compartición de datos

Solo compartiremos información cuando sea necesario para la prestación del servicio, por ejemplo con operadores logísticos, proveedores tecnológicos, pasarelas de pago o autoridades competentes, siempre dentro de lo necesario y conforme a la normativa aplicable.

No comercializamos datos personales de nuestros usuarios.

4. Conservación y seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la información frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida o divulgación indebida.

Conservaremos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades informadas, obligaciones legales y respaldo operativo del servicio.

5. Cookies y tecnologías similares

Este sitio puede utilizar cookies o tecnologías equivalentes para recordar preferencias, analizar navegación y mejorar funcionalidades del servicio.

El usuario puede modificar la configuración de su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque ello podría afectar algunas funciones del sitio.

6. Derechos del usuario

El usuario podrá solicitar, cuando corresponda, acceso, corrección, actualización o eliminación de sus datos personales, de acuerdo con la legislación aplicable.

Para ejercer estos derechos, podrá contactarse a través de los canales oficiales publicados en la plataforma.

7. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a servicios o plataformas externas. No somos responsables por las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de sitios de terceros.

8. Cambios en esta política

Esta política de privacidad podrá actualizarse en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nuestro canal oficial de atención.

¿Tienes dudas sobre esta información?

Si necesitas ayuda sobre envíos, tratamiento de datos o condiciones del servicio, puedes comunicarte con nuestro canal oficial.